Зачем вам нужны управляемые IT-услуги

342

Для малых и средних предприятий управление компанией - это больше, чем работа на полный рабочий день. Людей часто просят носить много шляп по всей организации. В сценарии «все руки на колоде» член команды может взять на себя несколько ролей от маркетинга до отдела кадров до управления учетными записями, чтобы достичь цели или удовлетворить запрос клиента. Однако одной из областей, которая плохо распределяет ресурсы, является ИТ-отдел. Это связано с тем, что в ИТ-отделе требуются высокоспециализированные навыки и опыт. ИТ-ресурсы должны оставаться сфокусированными на поставленной задаче - решении и управлении техническими проблемами и текущем управлении ИТ. Сегодня ИТ также влияет практически на все рабочие процессы в организации. С таким большим давлением на ИТ-команды, как никогда раньше, что могут сделать малые и средние предприятия, чтобы защитить свой ИТ-персонал и одновременно увеличить свои инвестиции в ИТ? Как предприятия могут управлять новейшими технологиями, не разрушая банк и не позволяя ключевым обязанностям в области ИТ ускользнуть от проблем?

Ответом для многих является передача ИТ-услуг партнерам по управляемым услугам. Компании обращаются к управляемым ИТ-услугам для поддержки своих внутренних ИТ-функций. Размещая ИТ-поддержку опытным сторонним организациям, группы освобождают внутренние ресурсы для сосредоточения критических задач, которые могут расширяться и повышать ценность компании. Опираясь на управляемых ИТ-партнеров, также можно найти высококвалифицированных экспертов для решения критических ИТ-задач, обеспечивающих наилучшую окупаемость инвестиций для бизнеса. Оказалось, что аутсорсинг ИТ также помогает малым и средним предприятиям повысить безопасность и быстрее масштабировать ИТ, чтобы использовать новые возможности.

Как выглядит управляемая ИТ?

Управляемые ИТ-услуги могут поддерживать бизнес, поддерживая всю их технологическую среду, включая инфраструктуру, платформы, программное обеспечение, сеть и многое другое. Клиенты могут настраивать управляемые ИТ-услуги, ежемесячно оплачивая только определенные услуги управления, такие как управление рабочим столом и сетью, управление приложениями, удаленное управление службой поддержки, управление резервным копированием и аварийным восстановлением, аналитика и управление проектами. Управляемая модель ИТ означает, что клиенты платят только за эксплуатационные расходы в зависимости от их емкости и использования, в отличие от необходимости делать значительные начальные капиталовложения в инфраструктуру закупок или вкладывать средства в наем штатных специалистов в области ИТ для управления, обновления и обслуживания среды. Эта модель привлекательна для многих предприятий, потому что она облегчает бремя уже натянутых ИТ-групп и возлагает ответственность за повседневные ИТ-операции на управляемого партнера.

Какие ИТ-обязанности вы должны разгрузить?

Предприятиям весьма свойственно иметь сложный набор приложений и платформ, работающих в некоторой комбинации локальной, мультиоблачной или гибридной ИТ-среды. Существует бесконечное количество аппаратных устройств, программных приложений и комбинаций облачных сервисов для управления. У бизнеса может быть несколько чувствительных к производительности приложений, работающих в общедоступном облаке, или могут возникнуть проблемы с соблюдением требований соответствия в облачной или мультиоблачной среде. Управление корпоративной сетью, службами хранения данных, а также услугами связи и пропускной способности также требует технических знаний для манипулирования несколькими операторами и контрактами. Сетевая безопасность также может быть всеобъемлющей проблемой. Поскольку безопасность привязана ко многим точкам касания в инфраструктуре - внутри и снаружи брандмауэра, организации могут изо всех сил пытаться обеспечить постоянный уровень безопасности для различных вариантов развертывания. Доверив стороннему эксперту в управлении этими услугами, можно выделить больше ресурсов для развития бизнеса и сосредоточения его на основных видах деятельности. Это может включать в себя оставление штатного ИТ-персонала для реализации более стратегических ИТ-инициатив. У вас есть план для цифровой трансформации, который включает IoT и подключающие машины на границе сети? Предприятия могут позволить своей основной ИТ-команде сосредоточиться на таких проектах, как трансформация бизнеса и увеличение доходов, в то время как их внешняя ИТ-команда обеспечивает бесперебойную работу ИТ-систем и развитие бизнеса.

Даже если компании приняли много предложений «как услуга», эти услуги все еще требуют мониторинга и управления. Надежный партнер по управляемым услугам может помочь с контрактами и лицензированием по мере роста организации; они также могут управлять обновлениями, выпусками версий и другими задачами для обеспечения стабильности технологий по мере развития и инноваций бизнеса. Если компания хочет использовать бизнес-аналитику и аналитику в масштабах всего предприятия, управляемые ИТ-партнеры также могут помочь. Внешние эксперты могут обучить команду лучшим способам использования мощных приложений бизнес-аналитики, аналитики и инструментов визуализации данных. Изучение того, как наилучшим образом использовать данные, помогает предприятиям получать информацию о клиентах и конкурентах, необходимую для достижения бизнес-целей. В любой из этих ситуаций сторонние ИТ-специалисты могут помочь компаниям стать более конкурентоспособными и вернуть контроль над своей ИТ-средой.

Планирование на год вперед

Интеллектуальное управление ИТ является ключевым фактором успеха любого малого и среднего бизнеса. По мере того, как ваша команда разрабатывает свой стратегический план и устанавливает цели и бюджеты на предстоящий год, одной из наиболее важных областей, которые необходимо учитывать, являются ИТ-услуги. Работа с управляемым ИТ-партнером предлагает огромные преимущества, такие как экономия вашего времени и денег, освобождение от необходимости сосредоточиться на своем основном бизнесе и инициативах по цифровой трансформации, а также получение максимальной окупаемости инвестиций из вашего ИТ-бюджета. Правильный партнер также гарантирует, что ваши бизнес-системы остаются современными, безопасными и эффективными. Поговорите с нами о наших планах управляемых ИТ-услуг. Мы предоставляем комплексную ИТ-поддержку и можем поддерживать ваше оборудование, программное обеспечение, приложения, устройства и сети без высокой цены или стресса, связанных с большим внутренним ИТ-персоналом.

К списку публикаций