Как не ошибиться при выборе облачного провайдера

63

Многие компании переводят свои сервисы и ИТ-инфраструктуру в облака IaaS-провайдеров. Это происходит по многим причинам, которые были подробно разобраны нами в предыдущих статьях. Стоит напомнить только то, что основным мотивом чаще всего является желание сосредоточиться на собственном бизнесе, отдав на аутсорс обслуживание и администрирование аппаратной части ИТ-Инфраструктуры, при этом значительно сэкономить финансы и получить ряд преимуществ облачных технологий. Но чтобы получить максимальную отдачу от переноса своих сервисов в облако необходимо выбрать надежного провайдера облачных услуг. Ведь даже самая хорошая идея может обернуться нежелательными последствиями, если исполнители будут недостаточно компетентны. Именно поэтому в данной статье мы разберем те моменты, на которые стоит обратить внимание при выборе поставщика облачных услуг.

Основная услуга и тип облачного провайдера

Итак, от слов к делу. Первое на что стоит обратить внимание это тип облачного провайдера и те услуги, которые являются флагманскими в его арсенале. Дело в том, что условно всех поставщиком облачных услуг можно разделить на три типа, которые значительно отличаются друг от друга:

IaaS-провайдер. Такие поставщики чаще всего специализируются на предоставлении больших и сложных виртуальных инфраструктур. Большинство операций с виртуальными серверами в этом случае обычно происходит через обращение в техническую поддержку. При этом IaaS-провайдер использует самые современные аппаратные и программные решения и может, по желанию заказчика, обеспечить использование практически любых технологий и реализовать проект любой сложности. Разумеется, услуги таких провайдеров стоят дороже, чем у остальных. Обращаться к такому поставщику для того чтобы развернуть десяток виртуальных серверов будет равносильно пальбе из пушки по воробьям. А вот организовать с помощью IaaS-провайдера сложную инфраструктуру из сотни серверов и десятка маршрутизаторов будет вполне здравой идеей.   

VDS\VPS-провайдер. Такие поставщики облачных услуг специализируются на предоставлении отдельных серверов и возможностью управления ими через специальную веб-панель. Чаще всего VDS-провайдеры используют аппаратное и программное обеспечение среднего уровня и ориентируются на небольшие компании, которым нужно поднять один два сервера. Что касается специалистов технической поддержки то, они обычно не торопятся оперативно реагировать на проблемы пользователей. Цена такого типа услуг значительно меньше, чем в случае с IaaS-провайдером. Это вариант для тех компаний, которые хотят развернуть файловый или веб-сервер в облаке для обеспечения безопасности данных  или размещения сайтов компании на выделенном ресурсе.

Провайдер смешанного типа. Данный тип поставщиков сочетает в себе функциональность VDS и IaaS-провайдеров. Используя продвинутые решения аппаратного и программного уровня, они также обеспечивают возможность управлять арендованными виртуальными ресурсами через веб-панель. В этом случае и аренда выделенного сервера, и аренда виртуальной инфраструктуры являются основными услугами облачного провайдера. Часть возникающих вопросов клиент решает с помощью специалистов технической поддержки, а часть, самостоятельно. Для того чтобы изменить параметры сервера достаточно нажать пару кнопок в панели управления и не надо звонить или писать специалистам провайдера.

Перед тем как воспользоваться услугами облачного провайдера, необходимо проанализировать свои требования и решить какой тип поставщика больше подходит под текущие задачи, опираясь на удобство управления арендованными серверами и рентабельность.

Какое оборудование используется при построении Инфраструктуры

При выборе поставщика облачных услуг, обязательно стоит обратить внимание на то, какое оборудование используется при построении инфраструктуры провайдера. Использование аппаратного обеспечения ведущих мировых брендов, таких как NetApp, IBM, HP и др., будет говорить не только о надежности СХД и серверов, но также и о том, что провайдер ответственно и серьезно подходит к своему бизнесу. Разумеется, тут много зависит также и от компетенции сотрудников, которые настраивают и администрируют оборудование, поэтому стоит дополнительно обратить внимание на наличие сертификатов у ведущих специалистов поставщика.

Какой тип виртуализации

Важную роль в качестве и надежности услуг облачного провайдера играет система виртуализации. Дело в том, что разные гипервизоры, обладают различной функциональностью и уровнем поддержки производителя. Хорошим знаком является, если облачный провайдер использует системы от Microsoft или Vmware, лидеров в области виртуализации. Гипервизоры данных производителей, Hyper-V и VSphere являются самыми надежными на данный момент из всех присутствующих на рынке. Также данное ПО является не просто платным, а достаточно дорогим, и его использование, опять же, указывает на серьезность подхода провайдера к предоставлению собственных услуг.

ЦОД

Даже если облачный провайдер использует аппаратные и программные решения мировых лидеров, очень важным моментом является площадка, на которой все это расположено. Дело в том, что инженерные системы, хоть и не влияют прямым образом на производительность ИТ-инфраструктуры,  но могут в свою очередь стать причиной ее отказа. Дата-центр должен обладать системами резервирования питания и охлаждения и пожаротушения, а также ограничивать физический доступ к оборудованию. Не смотря на то, что облачный провайдер часто несет перед клиентом материальную ответственность за сохранность данных и непрерывность работы, в случае возникновения чрезвычайной ситуации бизнес заказчика все равно потеряет больше. Именно поэтому, стоит в обязательном порядке поинтересоваться возможностями и ограничениями дата-центра в котором расположено оборудование облачного провайдера. 

Уровень оказания услуг

 SLA (Service Level Agreement) – соглашение об уровне оказания услуг. Данный документ подписывается с провайдером облачных услуг и отражает обязательства  поставщика в плане обеспечения непрерывности и качества сервиса и ответственности в случае их нарушения. Данный документ необходимо изучить и уточнить, на чем основаны приведенные в нем цифры. В совокупности с остальными моментами, изложенными в этой статье, это поможет понять, насколько уровень услуг провайдера соответствует его возможностям. Дело в том, что некоторые поставщики облачных услуг напрямую транслируют своему клиенту уровень SLA дата-центра, не делая поправку на нюансы реализации собственной инфраструктуры. Другими словами ЦОД уровня надежности TIER3 гарантирует  99, 982% доступности, но если при этом IaaS-провайдер использует самостоятельно собранные серверы и бесплатный гипервизор, то данная цифра не будет соответствовать действительности. 

Успешные проекты и стаж присутствия на рынке

Опыт говорит о многом. Прежде чем воспользоваться услугами того или иного облачного провайдера, имеет смысл выяснить про успешно реализованные проекты. Если поставщик реализовал не один десяток проектов, схожих с текущей задачей заказчика, то вероятнее всего качество предоставляемых услуг вполне соответствует необходимому уровню. Также Хорошим знаком является наличие у провайдера кейсов реализованных с известными брендами. Разумеется, данный критерий оценки является косвенным, но исключат его из поля зрения не стоит.

Заключение

Всегда лучше проделать работу по оценке поставщика услуг, перед тем как заключать с ним договор. В данной статье мы рассказали про те моменты, на которые стоит обратить внимание в отношении выбора поставщика облачных сервисов. Обратив на них внимание, и задав правильные вопросы, вы сможете оценить уровень и возможности провайдера, тем самым избежав многих проблем в процессе сотрудничества.

К списку публикаций