Наш главный приоритет — предоставлять пользователям надежную инфраструктуру в соответствии с SLA. Для этого периодически мы проводим профилактические и инфраструктурные работы. Для того, чтобы они проходили оперативно и без длительных задержек, мы вносим изменения, которые позволят нам обеспечить стабильность сервиса и гибко адаптироваться к изменениям инфраструктуры.
Изменения, которые будут внесены в новую редакцию публичной оферты:
- Добавлены следующие подпункты:
- 4.2.11 Провайдер вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, любых Приложений к настоящему Соглашению, любых Предзаказов к настоящему Соглашению, полностью или в части с немедленным прекращением оказания Услуг, без возмещения каких-либо затрат, убытков, в случаях прекращения договорных отношений Провайдера с подрядчиками, партнерами, лицензиарами, предоставляющими программное обеспечение или иные технологии, используемые Провайдером для оказания Услуг, повлекших за собой невозможность предоставления Провайдером всех или отдельных Услуг или необходимость изменения способа их оказания.
- 4.2.12. Провайдер вправе приостановить или прекратить оказание Услуг в конкретном ЦОД и/или сегменте ЦОД по основаниям, предусмотренным п.9.9.1. настоящего Соглашения, без возможности восстановления ВМ, при этом Провайдер вправе активировать ранее совершенный Клиентом Предзаказ на Услуги в другом ЦОД и/или сегменте ЦОД с переносом имеющихся ВМ на ВМ с аналогичным набором виртуальных ресурсов, новыми IPv4/IPv6. В таком случае после прекращения оказания Услуг в конкретном ЦОД и/или сегменте ЦОД и при отсутствии отказа Клиента в порядке п.13.1. настоящего Соглашения от Услуг в другом ЦОД и/или сегменте ЦОД, тарификация Услуг производится по стоимости фактически оказываемых Клиенту Услуг в другом ЦОД и/или сегменте ЦОД.
- Внесены корректировки в следующий пункт (изменения выделены жирным шрифтом):
- 9.9. Провайдер имеет право приостановить или прекратить оказание Услуг и не несет ответственности за любые инциденты и другие обстоятельства, повлекшие за собой недоступность (частичную недоступность) Услуг или прекращение оказания Услуг, вызванные следующими причинами:
- 9.9.1. проведение плановых, неотложных, технических, аварийных, срочных работ;
- 9.9.2. любые задержки и прерывания, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и/или программном обеспечении, либо иные объективные технологические причины, а также результат действий или бездействия третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, при условии, что все вышеперечисленные события произошли не по вине Провайдера;
- 9.9.3. согласованная с Клиентом приостановка или прекращение оказания Услуг, в том числе приостановка оказания Услуг для изменения параметров Услуг;
- 9.9.4. умышленные или неумышленные действия Клиента, в том числе изменение Клиентом настроек программного обеспечения, прямо или косвенно влияющих на доступ к Услугам и/или на программно-аппаратный комплекс Провайдера, производимые без согласования с Провайдером;
- 9.9.5. отказ или неспособность Клиента обеспечить содействие Провайдеру в установлении и устранении возникающих инцидентов в процессе оказания Услуг;
- 9.9.6. нарушение Клиентом условий Соглашения или приложений к нему;
- 9.9.7. неработоспособность или несовместимость программного и/или аппаратного обеспечения Клиента с Услугами.
- 9.9. Провайдер имеет право приостановить или прекратить оказание Услуг и не несет ответственности за любые инциденты и другие обстоятельства, повлекшие за собой недоступность (частичную недоступность) Услуг или прекращение оказания Услуг, вызванные следующими причинами:
Новая редакция публичной оферты вступит в силу 1 июня 2026 года, в соответствии с пунктом 4.2.10. С полным текстом можно ознакомиться по ссылке. Действующая оферта размещена на официальном сайте oblako.kz в разделе Условия → Договор.
